定期便サービスをお申込みされたお客様につきましては、1か月後(商品によっては2か月後、3か月後等)に定期便が発送されます。
2回目以降の定期便のサイクル変更は、マイページの「定期購入の確認・変更」よりご変更いただけます。
変更をご希望のお客様は、マイページ内にある「定期購入の確認・変更」より変更できます。ただし、既に出荷準備中となっている商品、または発送予定日10日前の商品は、次回発送分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
リニューアル 2024/3/21(木)12:00以前に定期便をお申し込みいただいた方は、従来お問い合わせフォームより解約・スキップのご依頼をお願いしておりましたが、マイページからの解約・スキップが可能となります。
※商品の到着は、地域により多少の差がありますのでご了承ください。
お支払方法に代金引換払いを選択いただいたお客様を除く、ジェルシート定期便が3箱以内のお客様は、ネコポスにて郵便ポストに投函させていただきます。なお、マンション・アパート等にお住まいのお客様は、建物名・号室のご記載をお願い致します。
上記以外のお客様は宅配便にてお届けさせていただきます。
※ネコポスのお客様は配送日時指定、宅配BOXへのお届けは出来かねますのでご了承ください。
宅配便にてお届けさせていただきます。
「マイページ」にログインし、「定期購入の確認・変更」をクリックします。
「定期購入商品一覧」の中の解約したい商品の「解約はこちら」をクリックします。
定期購入商品解約ページが表示されます。
「解約する」ボタンをクリックすると、ポップアップで「解約してよろしいですか?」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックしてください。
定期購入解約完了画面が表示されます。これで、定期購入が解約されました。
Q.定期便をお休み(スキップ)したいです。
A.マイページ「定期購入の確認・変更」から設定することができます。
※既に配送中、または出荷準備中となっている場合、解約やスキップは次回発送分からの適用となりますのであらかじめご了承ください。
Q.住所を変更したいです。
A.マイページ「定期購入の確認・変更」から住所の修正をお願いいたします。
※佐川急便でのお届けとなりますので、郵便局に転送届を出しても新しいご住所には転送されません。ご注意ください。
Q.クレジットカード情報を変更したいです。
A.お手数ですが一度定期購入のお申し込みを解約いただき、webより新規で再度お申込みください。